Stadt Müllheim im Markgräflerland

Die Stadt Müllheim im Markgräflerland macht einen weiteren Schritt für eine digitale Verwaltung: Auf der Website der Stadt wird ab Freitag, dem 27.02.2026 ein neuer KI-gestützter Chatbot eingeführt, der Bürgerinnen und Bürgern den kostenlosen Zugang zu städtischen Informationen und Dienstleistungen deutlich erleichtert: „KIMMI“

Wie kann ich mich anmelden? Wann hat das Schwimmbad geöffnet und welche Veranstaltungen finden am Wochenende in Müllheim i. M. statt? Der Chatbot beantwortet Fragen schnell und verständlich zu Themen, die auf der städtischen Website sowie auf den Websites einiger städtischer Einrichtungen vorhanden sind. Und das rund um die Uhr, leichtverständlich, niederschwellig über die Tastatur oder per Sprachfunktion in derzeit 21 Sprachen. Die neue Technik arbeitet datenschutzkonform, sammelt keine personenbezogenen Daten und wird vollständig in Europa gehostet. KIMMI hat verschiedene Tests durchlaufen und befindet sich nun in der öffentliche Testphase.

Mit KIMMI Fragen stellen und Antworten erhalten
KIMMI soll vor allem die Suche nach gezielten Inhalten auf der Website vereinfachen. In das Chatfenster können Fragen direkt eingegeben werden und KIMMI liefert dazu die passenden Antworten. Der Chatbot arbeitet mit künstlicher Intelligenz und folgt keinem starren Frage-Antwort-Schema. Er überlegt mit, welche nächsten Schritte im Dialog sinnvoll wären. So kann er flexibel auf die Anliegen eingehen und komplexe Fragen besser bearbeiten. Auch Folgefragen kann KIMMI beantworten. Der Chatbot soll dabei jedoch nicht den persönlichen Kontakt ersetzen, sondern ein zusätzliches digitales Angebot für die Bürgerinnen und Bürger sein, vor allem außerhalb der Öffnungszeiten. Die Verwaltung bleibt wie gewohnt erreichbar.

Müllheim im Markgräflerland setzt auf Digitalisierung
Müllheim i. M. setzt konsequent auf die Digitalisierung seiner Angebote. Dabei geht es vor allem um den Bürgerservice. Doch auch die Verwaltung profitiert. Wenn Fragen schon vorab geklärt werden oder Vorgänge digital bearbeitet werden können, sorgt das für Entlastung und mehr Kapazitäten für die zahlreichen Aufgaben in der Verwaltung.

Als erste Stadt im Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald geht Müllheim i. M. mit diesem innovativen Service voran und setzt damit ein Zeichen für die digitale Zukunft der Region. Im Herzen des Markgräflerland wird gezeigt, dass auch Kommunen mit rund 20.000 Einwohnern moderne digitale Lösungen erfolgreich umsetzen können.

KIMMI lernt
Die Stadtverwaltung hat KIMMI im Vorfeld. Jedoch kann es sein, dass er nicht alles weiß oder korrekt beantwortet. Wem dies bei der Nutzung auffällt, kann gerne seine Anmerkungen und Verbesserungsideen direkt über den Chatbot mit dem Feedback-Icon (Daumen) im Antwortfeld rechts unten abgeben. Ansonsten nimmt auch das Team der Hauptverwaltung Hinweise per E-Mail dankend entgegen: hauptamt@muellheim.de